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长沙浏阳：以拥军红心开辟服务绿色“直通车”时间：2025-12-12 湖南省退役军人事务厅 “我是残疾军人的母亲，前来报销药物，工作人员把我引领到指定的办公室，办公室的工作人员十分耐心告诉我具体事宜，使我感受到党和政府的关心。”在浏阳市民之家服务大厅的意见本上，出现了这样的留言。 12月2日下午，满头银发的黎娭毑来到浏阳市民之家，为其儿子代办医保报销业务。“他是一名残疾军人，不方便来。”黎娭毑轻声解释。确认了其儿子信息后，中心工作人员迅速开启“绿色通道”，安排专人全程陪同引导，协助其整理、复印资料，与医保窗口对接，优先完成了业务办理。于是，这页特殊的“意见书”留在了服务意见簿上。 黎娭毑在浏阳市市民之家意见簿上写的“特殊意见” 浏阳作为全国双拥模范城，拥军优属、拥政爱民的优良传统在这片红色热土代代相传。浏阳市市民之家作为服务群众的的“桥头堡”，始终将双拥传统贯穿在政务服务全过程。此次黎娭毑享受到的“拥军绿色通道”，正是浏阳市政务服务中心常态化优待的一个缩影。 在大厅中，“军人依法优先”标识醒目亮眼，还有专人进行确认和服务引导。除此之外，为了让优抚对象享受到更温馨便利的服务，市民之家每年会与市退役军人事务局对接，汇总全市优抚对象名单，导入政务服务取号系统，让优抚对象办事时实现优先取号。同时，市民之家还设立了专门绿色便捷通道，从主动引导、全程陪伴到窗口协同、内部流转，每个环节都确保有人呼应、主动推进，赋予了“军人优先”温度和效率，让每一位前来办事的军人军属、优抚对象切实感受到尊崇。 拥军无小事，枝叶总关情。接下来，浏阳市政务服务中心将继续优化数据拥军、服务拥军机制，让“军人依法优先”成为可感、可知、可信、可行的浏阳温度，让每一次拥军服务都成为这座城市双拥精神的生动诠释。 信息来源：浏阳市退役军人事务局 通讯员：王佑衡 |
